Sketsamalang.com – Wakil Ketua Komisi E DPRD Provinsi Jawa Timur, Hikmah Bafaqih, mengapresiasi kualitas pelayanan yang diberikan RSUD Dr. Saiful Anwar (RSSA) Malang. Apresiasi tersebut disampaikan usai menghadiri Forum Konsultasi Publik yang diselenggarakan manajemen RSSA sebagai upaya menyerap masukan masyarakat guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Melalui forum tersebut, DPRD Jatim juga mendorong penguatan layanan yang lebih inklusif, khususnya bagi penyandang disabilitas dan lanjut usia (lansia).
Menurut Hikmah, RSSA sebagai rumah sakit rujukan utama milik Pemerintah Provinsi Jawa Timur telah menunjukkan kinerja yang baik, baik dari sisi pelayanan tenaga kesehatan maupun manajemen rumah sakit.
“Sebenarnya pelayanan di RSSA sudah bagus. Namun, sebagai rumah sakit tipe A yang menjadi tumpuan masyarakat luas, ruang untuk evaluasi dan peningkatan harus tetap dibuka demi kenyamanan pasien yang lebih optimal,” ujar Hikmah.
Ia menilai Forum Konsultasi Publik menjadi wadah penting untuk menampung aspirasi masyarakat sekaligus menyempurnakan kualitas layanan rumah sakit. Menurutnya, peningkatan pelayanan harus dilakukan secara berkelanjutan agar mampu menjawab kebutuhan seluruh lapisan masyarakat.
Salah satu perhatian utama yang disampaikan Hikmah adalah penguatan aspek aksesibilitas dan inklusivitas pelayanan, terutama bagi kelompok rentan seperti penyandang disabilitas dan lansia. Menurutnya, rumah sakit perlu memastikan seluruh fasilitas dan sistem pelayanan dapat diakses secara mudah oleh semua pasien.
Selain itu, forum juga membahas sejumlah rekomendasi strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan RSSA, antara lain:
Optimalisasi sistem antrean agar proses administrasi lebih cepat dan waktu tunggu pasien dapat ditekan.
Penambahan sarana dan prasarana yang ramah bagi penyandang disabilitas di berbagai titik layanan.
Peningkatan komunikasi publik melalui penyampaian informasi yang lebih transparan mengenai ketersediaan ruang perawatan serta alur pelayanan BPJS Kesehatan.
Sebagai pimpinan Komisi E DPRD Jawa Timur yang membidangi kesejahteraan rakyat dan kesehatan, Hikmah menegaskan pihaknya akan terus mengawal peningkatan kualitas pelayanan di RSSA Malang.
Menurutnya, dukungan dari sisi penganggaran maupun regulasi akan terus diselaraskan agar rumah sakit dapat mempertahankan bahkan meningkatkan standar pelayanan kepada masyarakat.
“Kami di Komisi E siap memberikan dukungan penuh agar pelayanan yang sudah bagus ini bisa terus ditingkatkan, sehingga rakyat Jawa Timur mendapatkan hak pelayanan kesehatan yang bermartabat,” pungkasnya.
